Última actualización: julio de 2026.
1. Objeto y partes
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través de la plataforma Aprop (https://aprop.es). Intervienen tres partes:
- Aprop («la Plataforma»): titular del sitio web, que actúa como intermediario.
- Vendedor: comercio o profesional independiente que ofrece sus productos en la Plataforma.
- Cliente: persona que adquiere productos a través de la Plataforma.
2. Papel de Aprop (marketplace)
Aprop es un intermediario que facilita el escaparate, la tramitación del pedido y el cobro. El contrato de compraventa se celebra directamente entre el Cliente y el Vendedor. Cada Vendedor es el único responsable de la información, disponibilidad, calidad, embalaje, envío y garantía de sus productos.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el Cliente selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de pago. Una vez confirmado el pago, recibirá un correo de confirmación. La confirmación del pedido supone la aceptación de estas condiciones.
4. Precios e impuestos
Los precios mostrados se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de finalizar la compra. Aprop y los Vendedores se reservan el derecho a modificar los precios, respetando el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
5. Pago
El pago se realiza de forma segura a través de Stripe. Aprop no almacena los datos de la tarjeta. En el momento del cobro, el importe se reparte automáticamente entre el Vendedor y la Plataforma según el modelo de comisión vigente.
6. Envíos
El envío corre a cargo de cada Vendedor, que dispone de su propio servicio de transporte. Los plazos y las zonas de entrega pueden variar según el Vendedor y se indican en la ficha del producto o durante el proceso de compra. El Cliente podrá consultar el estado del envío cuando el Vendedor facilite la información de seguimiento.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
El Cliente consumidor dispone del derecho de desistimiento en los términos previstos por la ley. El procedimiento, los plazos y las excepciones se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos.
8. Condiciones para Vendedores
Los Vendedores que se den de alta aceptan: (i) ofrecer información veraz y actualizada de sus productos; (ii) cumplir la normativa aplicable (consumo, fiscal, propiedad intelectual); (iii) gestionar los envíos y la atención postventa de sus pedidos; (iv) abonar a la Plataforma la comisión por venta establecida (con carácter general, un 10 % por venta, sin cuotas mensuales), que se descuenta automáticamente en cada transacción.
9. Responsabilidad
Aprop no responde de la calidad, idoneidad o entrega de los productos, que son responsabilidad del Vendedor. No obstante, Aprop pondrá los medios razonables para mediar entre Cliente y Vendedor ante cualquier incidencia.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta o reclamación puedes escribir a infoaprop@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en el menor plazo posible.
11. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.